Gemeinsame Metriken statt widersprüchlicher KPIs
Richtet alle auf wenige, geteilte Erfolgsgrößen aus: Durchlaufzeit, Änderungsfrequenz, Fehlerquote im Betrieb, Net Promoter Score, aktivierte Nutzung. Ergänzt Leading Indicators für Lernen. Wenn jede Einheit dieselben Ziele teilt, verschwinden lokale Optima, und Diskussionen drehen sich um Wirkung statt Excel-Politik oder kosmetische Reports ohne Substanz.